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短信里的音频或视频无法打开可能是由于多种原因导致的。以下是一些常见的问题及其解决方法。
1、文件格式不支持：确保您的手机支持接收到的音频或视频文件的格式，某些旧型号的手机可能不支持最新的视频格式，您可以尝试使用其他支持该格式的应用（如第三方播放器）来打开文件。
2、文件损坏：文件在传输过程中可能已损坏，您可以尝试重新发送文件，或者让对方重新发送一个副本。
3、手机存储空间不足：如果您的手机存储空间不足，可能无法播放某些媒体文件，您可以尝试清理一些不需要的文件，以释放存储空间。
4、短信应用问题：可能是短信应用本身存在问题或未更新到最新版本，您可以尝试更新短信应用或重装应用。
5、网络问题：在某些情况下，网络问题可能导致无法加载媒体文件，确保您的手机网络连接稳定，并尝试重新加载文件。
6、权限问题：确保您的手机已授予短信应用访问存储和多媒体文件的权限。
7、运营商限制：某些运营商可能对通过短信发送的多媒体文件大小有限制，如果文件过大，可能无法正常接收和播放。
如果以上方法均无法解决问题，建议您联系手机制造商或运营商的客服支持，寻求进一步的帮助和解决方案。